服務條款 Terms Agreement

歡迎您使用愛月嫂網站(網址:http://www.iaunty.com,以下簡稱「本網站」)。 本網站係由愛月嫂國際股份有限公司(以下簡稱「本公司」)所經營, 提供包含但不限於月嫂資訊瀏覽、會員註冊、媒合諮詢、服務預約、付款安排、內容瀏覽及其他相關平台服務 (以下合稱「本服務」)。

當您進入、瀏覽、註冊、登入、預約、下單、付款或以任何方式使用本網站及本服務時, 即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款、隱私權政策及本網站公告之相關規範之全部內容。 如您不同意本條款之全部或一部,請立即停止使用本網站及本服務。

1. 名詞定義

1.1 本網站/本平台:指由本公司所建置及經營之愛月嫂網站及其相關頁面、系統、功能與服務。

1.2 會員:指完成本網站註冊程序,或以其他方式使用本網站服務之自然人、法人或團體。

1.3 服務提供者:指於本網站刊登、登錄、接受媒合、提供月嫂、照護、育兒、產後協助或其他相關服務之人員或合作對象。

1.4 甲方:指透過本網站尋求、預約、購買或使用服務之會員、消費者或其代理人。

1.5 乙方:指接受媒合並實際提供服務之月嫂、照護人員或其他服務提供者。

1.6 媒合:指本網站依會員需求提供資訊揭露、條件比對、聯繫安排、預約流程、行政協助或交易協助之平台服務,不當然代表本公司為實際服務之提供者。

2. 平台性質與服務範圍

2.1 本網站主要提供資訊展示、媒合協助、交易流程安排、付款行政處理、客服聯繫及其他與月嫂服務相關之平台服務。

2.2 除本公司另有明確書面約定外,本公司原則上係提供媒合平台服務,並非所有頁面所列服務之實際履行人。實際到府服務、照護行為、專業判斷、工作執行內容及服務結果,原則上由乙方依雙方約定提供。

2.3 本公司得依平台營運需要,新增、修改、暫停或終止本服務全部或一部內容,並得調整頁面、方案、收費模式、作業流程或服務機制。

2.4 本網站所載之服務介紹、說明文字、圖片、評價、經歷、證照、可接案期間、收費資訊或其他資料,可能由服務提供者、本公司或第三方提供;本公司將盡合理注意義務進行管理,但除法律另有規定或本公司故意、重大過失外,不保證所有資訊即時、完整、無誤或絕對符合會員期待。

3. 會員註冊與帳號管理

3.1 會員於註冊或使用本服務時,應提供真實、正確、完整且最新之資料,不得冒用他人名義、提供不實資訊或以其他違法方式取得帳號。

3.2 會員有義務妥善保管帳號、密碼、驗證碼及其他身分識別資訊,並應對使用其帳號所進行之一切行為負責。

3.3 如會員發現帳號遭冒用、盜用、未經授權使用或有任何安全疑慮,應立即通知本公司;惟於本公司完成合理查核及處理前,相關風險仍可能由會員自行承擔。

3.4 本公司得就特定服務要求會員完成手機驗證、電子郵件驗證、身分確認、資料補件或其他合理必要程序後,始得使用。

3.5 會員不得轉讓、出借、出租、授權第三人使用其帳號,亦不得以同一身分重複申請帳號、規避平台規則或從事干擾平台運作之行為。

4. 會員義務與禁止行為

4.1 會員使用本網站及本服務時,應遵守中華民國法令及所在地相關法規。

4.2 會員不得利用本網站從事任何非法、侵權、詐欺、虛偽、誤導、騷擾、誹謗、妨害名譽、歧視、威脅、猥褻或其他不當行為。

4.3 會員不得以任何方式妨礙本網站正常運作,包括但不限於散布病毒、惡意程式、發動攻擊、爬蟲抓取、批次下載、資料探勘、逆向工程或繞過安全機制。

4.4 會員不得未經授權擷取、重製、複製、截圖、散布、改作、公開傳輸或商業利用本網站內容、會員資料、服務提供者資料或其他受保護資訊。

4.5 會員不得私下繞過本平台交易機制,以規避平台管理、付款流程、服務紀錄、客訴處理或其他平台制度;如因而致本公司受有損害,會員應負賠償責任。

4.6 會員不得刊登、傳送或提供任何侵害他人隱私、個資、智慧財產權、營業秘密或其他權利之內容。

5. 服務預約、媒合與契約成立

5.1 會員得依本網站所提供之流程提出諮詢、預約、需求填寫或下單申請。實際媒合結果仍須視服務提供者之接案意願、服務時段、地區、條件、身體狀況、家庭需求及其他因素而定。

5.2 本網站所顯示之服務資訊、價格方案、可預約狀態或推薦結果,除另有明確表示外,原則上屬邀約引誘性質,不構成法律上之要約。

5.3 甲方完成預約申請、付款或其他指定流程後,仍須經本公司或乙方確認可承接、服務內容及相關條件後,始成立正式服務安排;必要時並應以訂單、確認通知、服務合約、補充協議或其他書面或電子紀錄為準。

5.4 如因服務地點、時間、照護需求、家庭成員狀況、健康風險、特殊要求、法令限制或其他客觀因素致無法提供服務,本公司保留接受、調整或拒絕訂單之權利。

5.5 如本網站已提供線上簽約、電子確認、訂單確認、對話紀錄或其他可資證明雙方合意之方式者,均得作為服務內容及交易條件之依據。

6. 費用、付款與發票

6.1 本網站所列費用、方案內容、優惠、折扣、贈與條件及付款方式,依下單當時網站頁面、報價單、訂單確認、合約約定或本公司公告為準。

6.2 會員應依約定期限及方式完成付款;未依限付款者,本公司得暫停處理預約、取消訂單、停止提供本服務或要求重新下單。

6.3 若服務內容經雙方合意變更,包括但不限於增加服務天數、時數、地點、服務範圍、特殊需求或臨時調整,相關費用應依最新確認內容另行計算。

6.4 本公司得依實際營運狀況,委託第三方金流、支付、電子發票或其他合作廠商處理交易流程;會員同意依該等合理流程完成付款及必要資料提供。

6.5 發票、收據或相關付款證明文件之開立方式,依中華民國稅法、電子發票相關規定及本公司作業流程辦理。

7. 取消、改期、退款與違約處理

7.1 會員如欲取消、改期、縮短、延長或變更服務,應依本公司公告之取消或改期規則、雙方契約約定、訂單條件或個案協議辦理。

7.2 若會員已完成付款而申請取消或退款,本公司得依已發生之行政成本、保留檔期損失、媒合成本、已提供之諮詢或服務內容、第三方手續費及契約約定,酌收必要費用後退還餘額。

7.3 若服務已開始履行,退款金額將依實際已提供之服務天數、時數、階段、行政處理成本及相關約定計算。

7.4 若因會員提供資訊不實、隱匿重要情事、違反契約、拒絕配合必要服務條件、對服務提供者有不當對待、危害安全或其他可歸責於會員之事由,致服務無法進行、提前終止或產生損害者,本公司得不予退款或僅退還扣除損失後之餘額,並得請求損害賠償。

7.5 若因乙方個人因素、健康因素、不可抗力或其他不可歸責於甲方之事由致無法繼續服務,本公司得視情況協助重新媒合、改期、部分退款或依個案協議處理;惟本公司不保證一定得媒合成功或於特定期間內完成替補。

8. 服務提供者責任與平台責任界線

8.1 乙方如為獨立接案者、合作服務人員或其他非本公司直接僱用之服務提供者,其實際服務之履行、到場狀況、照護行為、專業判斷、勞務品質、與甲方互動及服務結果,原則上由乙方依其法律責任及個案約定負責。

8.2 本公司得就平台管理、資料審核、身分確認、教育訓練、客服協調、爭議協助、行政支持或品質管理採取合理措施,但該等措施不保證足以完全排除服務風險或個案爭議。

8.3 本公司並非醫療院所、護理機構或醫療服務提供者,本網站及乙方所提供內容不應視為醫療診斷、治療或其他醫療專業意見。甲方如有醫療需求,應自行洽詢合格醫療專業人員。

8.4 甲方與乙方間如另有簽署服務契約、補充約定、交接紀錄、付款協議或其他文件者,其權利義務應一併參照適用。

9. 第三方服務與外部連結

9.1 本網站可能包含第三方網站、金流服務、通訊服務、外部連結、合作廠商資訊或第三方提供之內容。該等第三方服務或網站之內容、隱私、交易、安全性及法律關係,原則上由各該第三方自行負責。

9.2 使用者因使用第三方服務而生之爭議或損害,除可歸責於本公司者外,本公司不負擔賠償責任。

10. 智慧財產權

10.1 本網站所使用或提供之所有內容,包括但不限於文字、圖像、照片、影片、音訊、版面設計、資料庫、網站架構、視覺設計、商標、標識、流程設計、評論整理及軟體程式,均屬本公司或其他合法權利人所有,受著作權法、商標法、專利法、營業秘密法及其他智慧財產權法令保護。

10.2 非經本公司或權利人事前書面同意,任何人不得擅自重製、改作、散布、公開傳輸、公開展示、出租、出借、販售、反向工程、解編、反向組譯或以其他方式利用。

10.3 會員上傳、提供、發表、留言、回饋、照片、文字、評價或其他內容者,應保證其有合法權利為之,且不侵害第三人權益。會員並同意於該內容上傳或提供予本網站時,授權本公司於平台營運、行銷推廣、客服處理、爭議舉證及相關合理範圍內,為無償、非專屬、可再授權之使用。

11. 個人資料與隱私保護

11.1 本公司對於會員個人資料之蒐集、處理及利用,將依個人資料保護法及本網站隱私權政策辦理。

11.2 會員同意本公司得於提供本服務、進行媒合、客服聯繫、付款處理、發票作業、爭議處理、行銷通知、法令遵循及其他合理必要範圍內,蒐集、處理及利用其個人資料。

11.3 為完成媒合或服務履行,會員瞭解並同意本公司得於必要範圍內,將相關資料提供予乙方、金流廠商、物流或合作對象;惟本公司將要求其於合法合理範圍內使用。

12. 服務暫停、限制與終止

12.1 本公司於下列情形之一時,得不經事前通知,逕行暫停、限制或終止會員使用本網站全部或一部服務:

12.1.1 違反本服務條款、隱私權政策或本網站其他規範。

12.1.2 提供不實資料、冒用他人名義或有其他足生損害平台或第三人權益之情形。

12.1.3 涉及違法、爭議頻繁、惡意客訴、騷擾客服、危害服務提供者安全或其他不當使用行為。

12.1.4 本公司進行系統維護、設備升級、資料更新、遷移或其他必要作業。

12.1.5 因不可抗力、第三方系統故障、駭客攻擊、通訊中斷、法令變更或其他不可歸責於本公司之事由。

12.2 除法律另有規定或可歸責於本公司之事由外,本公司對於前項暫停、限制或終止所生之損害,不負賠償責任。

13. 免責聲明

13.1 本網站及本服務係依提供當時之現況及可得狀態提供,本公司不保證本網站或本服務將完全符合會員特定需求,或持續不中斷、毫無瑕疵、絕對安全、完全可靠或完全正確。

13.2 本網站所載資訊、內容、建議、文章、評價、案例、介紹或其他資料,僅供一般資訊參考,不構成醫療、法律、投資、會計或其他專業意見。

13.3 會員應自行判斷及承擔使用本網站資訊或服務之風險。除法律另有規定或可歸責於本公司之故意或重大過失外,本公司對因使用或無法使用本網站、本服務或相關資訊所生之直接、間接、附隨、特別、衍生性或懲罰性損害,不負賠償責任。

13.4 若依法本公司仍須負責,其責任範圍於法律允許最大範圍內,以該筆爭議交易或服務所對應之實際已收取平台費用或服務費用總額為上限;但因本公司故意或重大過失所致者,不在此限。

14. 條款修訂與通知

14.1 本公司保留隨時修訂、增刪或更新本服務條款之權利,並得將修正後內容公告於本網站,不另行個別通知。

14.2 如修正內容對會員權益有重大影響,本公司將以網站公告、電子郵件、站內通知或其他適當方式提醒。

14.3 會員於修正條款生效後仍繼續使用本網站或本服務者,視為已同意接受修正後之內容;如不同意,應立即停止使用。

15. 準據法與管轄法院

15.1 本服務條款之解釋、效力、履行及相關爭議,均以中華民國法律為準據法。

15.2 因本服務條款、本網站或本服務所生或與之相關之一切爭議,除法律另有強制規定者外,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

16. 其他

16.1 本條款各條標題僅為閱讀便利而設,不影響條文內容之解釋。

16.2 本條款任一部分如經法院或主管機關認定為無效,不影響其他條款之效力。

16.3 如會員另與本公司或乙方簽署個別契約、訂單、補充協議、同意書或報價文件者,除另有約定外,應與本條款一併適用;如有牴觸,以個別書面約定優先。

發佈日期:2013年11月21日

修訂日期:2020年04月09日

最後更新日期:2026年3月26日